TALLER DE SERVICIO Y CALIDAD EN SEGURIDAD

Descripción

El Taller consiste en dos sesiones de exposición de conceptos y técnicas básicas de servicio y calidad para la de prestación de servicios de seguridad.

Objetivo

Formar personal para promover y procurar prácticas de calidad en la prestación de los servicios de seguridad, con un enfoque de cultura y competencias (conocimientos, destrezas / habilidades y criterios) de mando y control, tanto para personas sin experiencia como con alguna experiencia previa.

Dirigido a

Directivos, ejecutivos, supervisores y mandos de organizaciones dedicadas a la prestación de servicios de seguridad.

Temario

1. Conceptos de Servicio

2. El enfoque de servicio para seguridad

3. Comunicación efectiva

4. Conceptos de calidad

5. Normas ISO

6. Servicio al cliente

Duración

Conferencia:  2 Horas;  Taller:  16 Horas.

Beneficio (s)

El personal directivo, ejecutivo y de supervisión será capaz de dirigir el desempeño de los equipos operativos de trabajo, en condiciones de calidad de servicio..

Contribución de valor CEAS

CEAS integra el material para este taller con la aportación del conocimiento y la experiencia de un grupo internacional e interdisciplinario de especialistas en la materia, miembros de la organización, así como el uso exclusivo como herramienta de apoyo, de material en DVD.

ESTE TALLER CUENTA CON REGISTRO DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL.

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