Los sistemas de vigilancia constituyen un recurso tecnológico de apoyo de creciente posicionamiento y demanda en el ámbito de los servicios de seguridad, cuya aportación fundamental consiste en proporcionar alguna forma de información para la valoración de posibles situaciones de riesgo y la toma de decisiones respecto a los cursos de acción a seguir. Por ello, su efectividad funcional está determinada, en última instancia, por el desempeño del factor humano responsable de recibir y valorar dicha información: los monitoristas.

En este sentido, para lograr la mayor efectividad funcional por parte de estos sistemas es conveniente contar con personal que tenga una formación técnica profesional acorde al perfil de funcionalidad del sistema utilizado, así como con un estado de preparación (readiness) adecuado para las condiciones de prestación del servicio en el que se pretende aplicar.

El programa de FORMACIÓN DE MONITORISTAS PARA SISTEMAS DE VIGILANCIA consiste en un proceso de formación y adiestramiento técnico del personal responsable del monitoreo de sistemas de vigilancia aplicados como recursos de apoyo para la operación de servicios de seguridad.

El objetivo del programa es el desarrollo y conservación del perfil de competencias (conocimientos, destrezas/habilidades y criterios) requerido para desempeñar con efectividad las responsabilidades de monitoreo de un sistema de vigilancia utilizados como recursos de apoyo en servicios de seguridad.

Con el perfil de competencias proyectado, el personal responsable del monitoreo de un sistema de vigilancia, será capaz de determinar si se requiere canalizar asistencia para resolver una situación de emergencia con base en las siguientes vertientes de acción:

• Saber como observar las condiciones que ocurren dentro de un entorno bajo vigilancia.
• Saber cómo valorar las condiciones que se presentan, a fin de determinar si se requiere de apoyo.
• Saber cómo decidir el curso de acción a tomar.

Operadores y supervisores de monitoreo, así como ejecutivos y directivos de organizaciones que utilizan sistemas de vigilancia como apoyo a la operación de servicios de seguridad.

El programa contempla una estructura totalmente presencial, con sesiones de exposición temática y conceptual, sesiones de práctica, así como de discusión e intercambio de ideas.

• Conceptos de servicios de seguridad.
• Técnicas para servicios de seguridad (Reportes escritos, comunicaciones por radio y teléfono, situaciones de emergencia).

• Conceptos del servicio de vigilancia.
• Modalidades de los servicios de vigilancia.

• Conceptos de cómputo
• Comunicaciones telefónicas y celulares
• Sistemas de alarmas.
• Sistemas de geolocalización (GPS).
• Sistemas de videovigilancia (CCTV).
• Central de monitoreo (CIMA, Centro Integrado de Mando y Asistencia).

• Mapeo de condiciones físicas para la vigilancia.
• Vigilancia de Instalaciones.
• Vigilancia de Vehículos.
• Vigilancia de Actividades.
• Vigilancia de Personas.

• Formación y conducción de equipos de trabajo.
• Conceptos de calidad.
• Supervisión de servicios de seguridad.
• Servicio y calidad para seguridad.
• Protocolos para la operación de servicios de vigilancia.

Los temas contemplados dentro del programa cubren los lineamientos de los Estándares de Competencia Laboral EC0023 Monitoreo de sistemas de geolocalización y EC0213 Monitoreo de sistemas de videovigilancia del Consejo Nacional de Certificación y Normalización (CONOCER).

El programa comprende un total de 180 horas dividido en 3 módulos de 40 horas cada uno y 1 módulo de 24 horas, así como el equivalente a 36 horas de desarrollo de trabajos finales. Se puede impartir en modalidad presencial, interactiva en línea, o a distancia en esquema de educación abierta.

Este programa corresponde al Diplomado Internacional en Monitoreo de Sistemas de Vigilancia de CEAS Internacional, e integra los siguientes programas especializados:

• Formacion de Monitoristas para Seguridad en Sistemas de Alarmas (FOMSA).
• Formacion de Monitoristas para Seguridad, niveles I y II (FORMOS).
• Formacion de Monitoristas para Seguridad en Videovigilancia, niveles I y II (FOMVI).
• Centro Integrado de Mando y Asistencia (CIMA).
• Supervision de Servicios de Seguridad (SUPSEG).
• Servicio y Calidad para Seguridad (SERCAL).

Los egresados de alguno de estos programas, podran acreditar las horas cursadas de acuerdo a las siguientes equivalencias:

• FOMSA (30 horas)
• FOMSA Copmplemento (16 horas)
• FORMOS I / FOMVI I (40 horas)
• FORMOS I / FOMVI I Complemento (24 horas)
• FORMOS II Protocolos (16 horas)
• FOMVI II (24 horas)
• CIMA (24 horas)
• SUPSEG (16 horas)
• SERCAL (16 horas)