Las perspectivas de éxito en la prestación de servicios de seguridad están determinadas en gran medida por la capacidad de una organización para integrar y conducir grupos de trabajo, en ocasiones conformados por elementos con deficiencias e insuficiencias en su formación profesional. Para este propósito, el recurso de éxito lo constituyen los elementos de mando operativo, que en principio detentan la responsabilidad de la conducción operativa de la prestación de los servicios, que incluye tanto la preparación y supervisión del personal, como la relación con los usuarios de dichos servicios.

El programa consiste en cuatro sesiones de exposición de conceptos y técnicas básicas para planear, conducir y supervisar las operaciones de prestación de servicios de seguridad.

Formar personal para asegurar una operación efectiva en la prestación de servicios de seguridad, con un enfoque de cultura y competencias (conocimientos, destrezas / habilidades y criterios) de mando y control, tanto para personas sin experiencia como con alguna experiencia previa.

Mandos operativos (jefes de turno, jefes de servicio, supervisores y coordinadores operativos) de organizaciones dedicadas a la prestación de servicios de seguridad.

1. Control Interno.
2. Análisis y Proyección de Riesgos.
3. Supervisión de Seguridad.
4. Marco regulatorio
5. Guía para la Aplicación de Regulaciones de Seguridad (GARS)
6. Perfil de riesgos
7. Guía para la Detección de Riesgos (GDR)
8. Perfil de prevenciones
9. Manejo de Crisis
10. Conceptos de servicio.
11. El enfoque de servicio para seguridad.
12. Comunicación efectiva.
13. Conceptos de calidad.
14. Normas ISO.
15. Servicio al Cliente.

Conferencia: 2 Horas
Curso: 32 Horas.

El personal de supervisión será capaz de dirigir con efectividad equipos opersativos de trabajo para asegurar la protección y salvaguarde de las personas y bienes bajo su resguardo.

CEAS integra el material para este taller con la aportación del conocimiento y la experiencia de un grupo internacional e interdisciplinario de especialistas en la materia, miembros de la organización, así como el uso exclusivo como herramienta de apoyo, de material en DVD.